ОПОРА

Суббота, 18.05.2024, 23:57

Приветствую Вас Гость | RSS | Главная | | Регистрация | Вход

Главная » 2024 » Февраль » 8 » Курс на качество
08:17
Курс на качество

Заседание Совета по качеству прошло в Областном центре реабилитации инвалидов. Участники встречи подвели итоги 2023 года, оценили результативность включенных в СМК процессов и подпроцессов, актуализировали реестр рисков и план по минимизации последствий их реализации.

Большой интерес традиционно вызвали результаты оценки уровня удовлетворенности получателей услуг: мнение клиентов всегда было и есть главный индикатор качества работы коллектива Центра. Показатели уровня удовлетворенности стабильно держатся в интервале 96-100%, и одна из важнейших задач системы менеджмента качества - не допустить его снижения, своевременно выявить, оценить и минимизировать все возможные риски. Каждому клиенту мы предлагаем заполнить анкету, поделиться мнением и высказать предложения по улучшению условий пребывания и оказания услуг в учреждении.

Многие из этих предложений реализованы: например, в комнаты для проживания и гардероб закуплены ложки для обуви, оснащены откидными сидениями кабинки в душевых большого бассейна, изменен режим предоставления услуг и т.п. На основе анализа предложений, поступивших в 4 квартале 2023 года, участники Совета по качеству определили новые области для улучшения и запланировали соответствующие мероприятия.

СРООИ «Опора»

Просмотров: 28 | Добавил: holod54 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:

Форма входа

Поиск

Календарь

«  Февраль 2024  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
26272829

Наш опрос

Оцените мой сайт
Всего ответов: 77

Мини-чат

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0