Как оказывать социальные услуги, оценивать их качество и обучать этому потребителей, обсудили 15 марта в Общественной палате РФ.
Председатель Комиссии ОП РФ по социальной политике, трудовым отношениям и поддержке ветеранов Наталья Починок отметила, что необходимо развивать системный подход к оценке качества социальных услуг и ключевая роль в этом процессе должна принадлежать потребителям. Нужно создать систему обучения всех заинтересованных граждан процедурам независимой оценки качества.
Член Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов считает, что «если рассказывать гражданам об их правах, а организациям — об их обязанностях, можно выйти на необходимый уровень качества».
Павлов подчеркнул, что для достижения
...
Читать дальше »