 Международный аэропорт Шереметьево продолжает комплексно развивать инфраструктуру и безбарьерную среду с учетом роста востребованности аэропорта среди пассажиров с ограничениями жизнедеятельности. Более 84 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья (ПОВЗ) выбрали Шереметьево в 2022 году, а уже в текущем году аэропорт планирует обслужить порядка 150 тыс. пассажиров данной категории.
Для повышения комфортности пребывания пассажиров с инвалидностью в Терминале B аэропорт Шереметьево открыл новый специализированный зал «Орбита». Зал повышенной комфортности «Орбита» рассчитан на одновременное размещение 15 гостей и оснащен всем необходимым:
комната индивидуального сервиса с медицинской кушеткой;
специально оборудованный санузел;
комфортабельная зона отдыха с большим плазменным телеэкраном;
уютная детская зона;
«звуковая панель» для пассажиров с нарушенной функцией слуха;
портативное устройство для чтения с бесплатным Wi-Fi доступом;
библиотека с широким ассортиментом книг, в том числе выполненных шрифтом Брайля.
Посетить новый зал «Орбита» могут пассажиры внутренних линий, имеющие удостоверение инвалида, и сопровождающие их лица.
Зал «Орбита» расположен в Терминале В (3 этаж), в зоне ожидания посадки (после предполетного досмотра).
В общедоступной зоне терминала (1 этаж) также функционирует зал повышенной комфортности для пассажиров с ОВЗ «Меркурий».
Международный аэропорт Шереметьево предлагает пассажирам с ограничениями жизнедеятельности персональную помощь при перемещении по терминалам, прохождении пред- и послеполетных формальностей в приоритетном порядке, посадке и высадке из самолета. подъездные пути к терминалам оборудованы пандусами; предусмотрены бесплатные парковочные места; входы в здания оборудованы раздвижными дверями, при входе обеспечена возможность вызова сотрудников службы сопровождения пассажиров из числа инвалидов; обеспечена возможность пользования амбулифтами и подъемными платформами; размещены тактильные пути и тактильно-звуковые мнемосхемы с информацией о местонахождении пассажира и возможных маршрутах движения, продублированной шрифтом Брайля и звуковым сопровождением; все санузлы, предназначенные для лиц с ограничениями деятельности, оборудованы специализированными опорами, системами экстренного вызова помощи, тактильными пиктограммами «Вход/Выход», крючками-держателями для костылей; стойки регистрации, информации и розыска багажа оснащены индукционными петлями для слабослышащих пассажиров, установлены специальные телефонные аппараты.
Более подробную информацию об услугах Шереметьево для пассажиров с инвалидностью можно узнать на сайте аэропорта. Международный аэропорт Шереметьево — входит в ТОП-10 аэропортов-хабов Европы, крупнейший российский аэропорт по объёмам пассажирских и грузовых перевозок.
По итогам 2022 года аэропорт обслужил 28 млн 422 тыс. пассажиров. Шереметьево – лучший аэропорт по качеству обслуживания в Европе, лидер по пунктуальности полетов континента, обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax. Дополнительная информация на сайте: www.svo.aero | 